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adam_ddr 论坛元老 发消息
发表于 13-12-11 23:00:29 |显示全部楼层 来自: 中国上海
我——卖家(下文adam)通过论坛发帖,卖一个hpi的baja全新原装舵机(保修期内)给辽宁的买家(下文baja),标价100,交易前买家一定让我包邮,于是买家淘宝拍下,付款100元(运费0),卖家先行承担了18元的圆通快递费寄至辽宁。注,此舵机是全新的,自始至终卖家从未使用过。

买家收到货后,单方面认为舵机有问题,要求退回并退款,卖家同意。
但在退货运费问题产生争议。

买家主张:
1、退货,退款100元,退货运费到付由卖家承担

卖家提出建议:
1、不退货、退款82元(扣除卖家先行垫付的18元运费),等于货物送给买家;
2、买家支付退货产生的运费,退货给卖家,退款100元;
3、交易正常结束,买家自行找HPI解决(因为还在保修期内)。

由于淘宝有规定,买家有收货时验货的义务,必须先验货再签收快递,买家既然已经签收快递,就表明了已经接受货物。卖家根本无从知晓货物出问题是在签收前还是签收后。
作为卖家,可以接受全额退款、退货,恕不接受已经被买家签收的货物在退回货物、全额退回货款时还要由卖家承担运费。

请版主看看此次争议的退货运费到底应该由卖家还是买家承担?

以下为全部qq聊天记录,出于隐私保护,仅对涉及的双方个人信息做了处理。


删除日期:2013/12/06
baja 19:30:35
你好

baja 19:31:50
baja舵机 出了吗?
baja 19:42:16
你好
baja 19:42:19
在吗?
baja 20:37:38
?????
Adam 20:51:15
舵机还在
baja 20:51:40
有图嘛?全新的?
Adam 20:52:39
全新的,盒子都还在
Adam 20:52:41
从来没用过
Adam 20:52:41
全新的,盒子都还在
Adam 20:52:43
从来没用过
Adam 20:52:45
全新的,盒子都还在
Adam 20:52:47
从来没用过
baja 20:53:26
方便给个图嘛?因为有塑料齿 金属齿的区别
Adam 20:54:20
金属齿
baja 20:54:56
多少钱?
2013-12-06 下一页上一页

删除日期:2013/12/06
Adam 20:55:36
100
baja 20:56:45
5SC用的是吗?
Adam 21:01:18
恩,5sc的原装舵机,这个舵机主打特色就是金属齿轮
baja 21:02:01
哦 包个便宜快递吧 我要了
Adam 21:02:14
你哪里的?
baja 21:02:23
辽宁
baja 21:09:11
行吗?可以的话 就给链接
Adam 21:10:15
可以
Adam 21:14:42
http://2.taobao.com/item.htm?spm ... IB8Y&id=36446838286 链接
baja 21:17:16
朋友 还有图嘛?
Adam 21:17:36
图不是在淘宝链接上吗?
Adam 21:17:46
就是个全新的舵机,你要拍什么图
baja 21:19:05
哦 好吧
baja 21:52:17
已经拍了 稍后付款啊 明天能发货不?
Adam 21:56:14
你付款了的话明天可以发货
Adam 21:56:29
付了后qq提醒我一下
baja 22:07:45
好 马上就OK
baja 22:10:51
已经付款

Adam 22:11:01
好的明天给你发
baja 22:11:16
OK
Adam 22:11:46
XXX ,1512402xxxx ,0416-415xxxx , 辽宁省 锦州市 古塔区 xxxx ,121000
Adam 22:11:48
地址对吧
baja 22:12:14

删除日期:2013/12/11
baja 21:37:11
你好
baja 21:38:46
舵机 已签收 问一句 发货前测试过舵机吗?
Adam 21:39:57

Adam 21:40:41
舵机好用么?全新的,连包装盒一起寄给你了
baja 21:41:33
你没通过电吧
Adam 21:42:08
我从来不用厂家送的电子设备
baja 21:43:24
在你手 你没通电用过 发货前也没测试是嘛?
Adam 21:44:03
全新的,有必要测试吗?试过了那还叫全新吗
baja 21:45:08
我天!
大哥 原厂来的 你也不试试好坏 就出售吗?
Adam 21:45:09
你是碰到了什么问题吗,不妨直说
Adam 21:45:49
hpi原厂东西还有坏的?第一次听说
baja 21:47:54
舵机很新 很干净 但通电测试时 舵机可以正常运转 但里边有异响 有马达一直在转动 并震动 外壳快速升温

Adam 21:49:19
那就请寄回来后,顺便退款吧
baja 21:49:27
刚才测试是拍了视频 但没找到数据线 没法给你看
baja 21:51:22
给我你的地址
baja 21:52:10
你若没异议 我就给你返回了
Adam 21:53:22
上海市徐汇区xxxxxxx xxx收 1801939xxxx
Adam 21:53:49
这还有啥异议 果断退 然后我去找hpi
Adam 21:54:20
最近正找他们麻烦呢 这又是一个好理由 只要舵机没拆过就行
baja 21:55:06
没拆 只是感觉异常 还害怕在我手烧掉呢
baja 21:55:44
OK 顺丰行吗?
Adam 21:59:34
你寄快递,用什么都可以,反正你是发件付款方,有选择权
baja 21:59:53
到付好吗?
Adam 22:02:12
大哥 大兄弟
Adam 22:02:50
你买个舵机 就100块钱 你还让我包邮 知道上海到辽宁圆通多少钱吗 18
Adam 22:03:15
你还给我到付寄回来 真够意思
2013-12-06 下一页上一页

删除日期:2013/12/11
Adam 22:04:56
两个建议 那舵机你不用寄回来 我退你82 或者你随便用个垃圾快递寄回来 运费你付 我退你1000
baja 22:05:00
恩 你很爽快 够意思 但舵机是有问题 我花18元就看了一眼你的坏舵机我不能接受啊

baja 22:05:43
退82?
Adam 22:05:50
两个建议你选吧
Adam 22:06:16
还有个建议 你可以建议hpi解决 还在保修期内
Adam 22:06:57
联系hpi 寄过去的运费还是要你付 他们不接受到付
baja 22:07:28
你的意思 我不退货 你退款82  我付费退货 你退款100?
Adam 22:08:43
你不退货 东西等于送你了 我只拿回快递费 你退货 你拿回100 我拿回东西 快递费各付各 清楚了么?
baja 22:10:37
物品质量问题为啥要买家承担运费?

Adam 22:10:48
你可以自己选怎么办 如果当初100你买舵机 快递费你自己出的 我理应退你快递费
Adam 22:11:06
当初跟我说包快递费的是不是你?
Adam 22:11:39
现在已产生的快递费是不是我出的?
Adam 22:12:29
你作为买家,有异议,我没有任何问题,ok,你把东西退回,大家两清,但是你问问淘宝那个卖家接受退货到付?
Adam 22:12:48
这种事情你到哪里都说不通吧?
baja 22:12:54
对的 若是舵机完好 是我反悔不要了 我的责任 退货快递我出,舵机有问题 我用不了 是你发货前没检查 退货我也要负责吗?
Adam 22:13:19
我总共就收了你100 ok 你退货 我100 退你
Adam 22:13:27
运费还要帮你付?
baja 22:13:58
东西有问题 才导致的退货 我要承担责任吗?
Adam 22:14:34
我有什么必要去检查全新的东西,那玩意放在盒子里,我根本没拿出来过,快递打包时他们才用气泡纸包过
Adam 22:15:08
你不需要承担责任 你把东西寄回 我退你100 大家两清
baja 22:15:35
在你手里 你爱检查不检查 但你要出售了 出售前你不用测试好坏吗?
baja 22:16:23
我不用承担责任 为啥还我出运费呢  我出运费 你就对我造成损失了
Adam 22:16:43
你见过哪个淘宝卖家会去检查全新的东西?难不成苹果发货前还要自己试玩ipad?
baja 22:16:47
我花18元运费 就见了一眼你的坏舵机吗?
Adam 22:17:12
你搞清楚 18是我花的
Adam 22:17:27
你到现在一分钱还没花 你的钱在支付宝
baja 22:17:48
我给你退 你要我花18运费啊
Adam 22:18:05
你可以选择便宜的垃圾快递
Adam 22:18:22
我看你急着要 才给你圆通 别家都便宜
baja 22:18:54
大哥 顺丰更快呢
Adam 22:19:14
你意思是我当时应该给你包顺丰咯?
Adam 22:19:42
大兄弟 我东北朋友很多 我印象里东北哥们都挺爽快
baja 22:19:51
你包啥快递 给我没关系 我也是说的随便便宜快递
Adam 22:20:28
我三个建议都给你了 你自己采纳吧
Adam 22:20:42
我有事 不能多聊 88
baja 22:20:49
哥们 现在不是爽快不爽块得问题 你搞不懂状况 我跟你爽快 你懂我嘛?
baja 22:21:04
退货 到付
Adam 22:22:11
那你就试试到付呗 曾经有朋友开玩笑给我到付 我不晓得是什么 拒收 退回去的运费你猜猜谁买单
Adam 22:22:44
恕不奉陪 先有事 撤了
baja 22:23:00
你的东西 有问题 为啥退货我要承担运费
baja 22:24:00
包邮是事先谈好的 也相当于 82元得舵机 我付18元邮费 合计100
Adam 22:26:49
82元得舵机 这是你自己想当然了 舵机我卖100 一分没得少 交易成不成18运费都送你 但交易不成 你寄东西就你付运费 就这么简单
baja 22:27:40
你太幼稚了吧 你不知道背着抱着 一样重嘛?
Adam 22:28:04
如果你付运费 我理应退你寄过去的运费 现在寄过去的运费都是你跟我讨来的
baja 22:28:49
讨来的 和退货没关系了
Adam 22:29:03
哥们 不带人身攻击的吧 既然都开始人身攻击了 那我也不想跟你多说
baja 22:29:22
攻击你了吗?
Adam 22:30:10
我出去了,你的消息不会再回复,你怎么做是你的自由,选择权给你了。我也保留相应权利。
baja 22:30:30
你明知道有问题得东西
baja 22:30:53
跟我玩这套啊
2013-12-11 下一页上一页
咕噜噜飞飞 超级元老 发消息
发表于 13-12-12 10:24:32 |显示全部楼层 来自: 中国天津
运费单说 出售前就应该测试好坏 省得以后扯皮
adam_ddr 论坛元老 发消息
发表于 13-12-12 10:48:04 |显示全部楼层 来自: 中国上海
咕噜噜飞飞 发表于 13-12-12 10:24
运费单说 出售前就应该测试好坏 省得以后扯皮

没什么好扯皮的,不管是不是有问题,退回东西给买家退全款。
不退货就不退款,没什么好说的。
既然买家在收货时已经履行了验货义务,签收后的退货产生运费,100%是买家自理。

点评

望月憧良  若是签收后 东西没问题 是我的原因反悔 退货费用我出 这是应该的。但现在你的舵机是有问题不能用的  发表于 13-12-12 22:48
望月憧良  卖家未检查好坏就发货 造成的退货 买家无法承担退货运费 你威胁我说退货的运费到付 你会拒签返回 你承认负责退货运费 我就退货后退款  发表于 13-12-12 22:18
咕噜噜飞飞 超级元老 发消息
发表于 13-12-12 11:00:52 |显示全部楼层 来自: 中国北京
adam_ddr 发表于 13-12-12 10:48
没什么好扯皮的,不管是不是有问题,退回东西给买家退全款。
不退货就不退款,没什么好说的。
既然买家 ...

签收只能说确保外观无问题 内部看不出 要实际测试

比如我发给你个充电器 你收货 签收前拉着快递说我先找个电池充下试试 你看快递怎么说 最主要的是你无法确定 舵机发出前在你手中是否是好的 这点你说不清楚

点评

望月憧良  飞飞说的在理 好就是好 坏就是坏 外壳的确很新 但通电了内部震动后发热 肯定有问题的 这些测试是无法签收时测试的。买个电饭煲 不能等我做好一锅饭 再签收吧?卖家就是在耍赖  发表于 13-12-12 22:22
adam_ddr 论坛元老 发消息
发表于 13-12-12 11:02:02 |显示全部楼层 来自: 中国上海
补充下,买家在淘宝发起了不退货退还全款。
这不就是讹钱么?

点评

望月憧良  我借的别人的淘宝号 不太会弄淘宝 那个状态忘记改了  发表于 13-12-12 22:25
adam_ddr 论坛元老 发消息
发表于 13-12-12 11:04:56 |显示全部楼层 来自: 中国上海
咕噜噜飞飞 发表于 13-12-12 11:00
签收只能说确保外观无问题 内部看不出 要实际测试

比如我发给你个充电器 你收货 签收前拉着快递说我先 ...

不管它是不是好的,我同意退货,退全款。买家付了100,退全款给他100还不够?淘宝有胆让我再多贴点钱给买家么?
反正发东西过来选择收件人到付,我肯定拒收。
另外,你看看上面我的补充。现在买家要不退货退全款,是何居心已经可知了。
我觉得所谓“东西有问题”只不过是个到手刀或者欺诈的好理由罢了。

点评

望月憧良  是你说要 不退货退82元 我同意18元买个尸体舵机了 你却反悔了 来质疑我的人品? 画圈做陷阱呢?  发表于 13-12-12 22:30
望月憧良  你都不知道你自己的东西是好是坏 你怎么能确定东西没问题呢?我要求退货退款 但退货运费我不能出 看一眼你的坏舵机 我就得花18元运费吗?  发表于 13-12-12 22:28
adam_ddr 论坛元老 发消息
发表于 13-12-12 11:13:50 |显示全部楼层 来自: 中国上海
交易纠纷.jpg

真够讽刺的

补充内容 (13-12-13 10:53):
这贴不够妥当,我无法证明这些帖子的骗子都是同一人,也无法说明什么,请大家无视之,sorry

点评

望月憧良  那我把有关上海人的统计下 把沉贴顶上来 也是讽刺吗?  发表于 13-12-12 22:46
望月憧良  哪都有好人有坏人 你上海的就全是好人吗? 别搞这种区域攻击  发表于 13-12-12 22:32
adam_ddr 论坛元老 发消息
发表于 13-12-12 16:12:18 |显示全部楼层 来自: 中国上海
极品买家.jpg

看看吧。这极品哥们选择不退货,退全款。
这够说明问题了吧???有问题倒是给我退回来呀?
再次说明“东西有问题”只是一个伪命题。

点评

望月憧良  你的舵机是异常的 你认可负担退货运费 我就退货 退款 你说退费到付就拒签 我他妈怎么给你退货?  发表于 13-12-12 22:35
adam_ddr 论坛元老 发消息
发表于 13-12-12 20:52:19 |显示全部楼层 来自: 中国上海
到手刀.jpg

最新进展,买家选择不退货,退90%费用。
对于这种到手刀的骗子没什么好讲的,要么退货退全款,要么拉倒。

点评

望月憧良  我不是到手刀的骗子 这破玩意 有啥可骗的?你负担退货运费 我就原封退回舵机 你还要怎么样?  发表于 13-12-12 22:44
望月憧良  我要求退货退款 我要你那个坏舵机没有用处 问题现在 你说退货运费谁出? 你不出运费 我怎么给你退?你还讲理不?  发表于 13-12-12 22:37
adam_ddr 论坛元老 发消息
发表于 13-12-12 21:00:40 |显示全部楼层 来自: 中国上海
极品买家,你倒是出来回个帖给大家看看id。
反正发到淘宝上了,你不是看不到论坛链接。 东北买家.jpg

点评

望月憧良  真NI MA 无耻!就为100块钱的东西 费尽心机 你们家乡的男人很会算计啊  发表于 13-12-12 22:40
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