签收时发现物品的原厂包装箱破损之后,第一时间发邮件给日本的转运公司告知情况,同时也联系了我当地的中国邮政EMS,日本转运公司要求我向他们提供由当地的邮政EMS开具的 “货物损毁报告(Damage Report)”,EMS的工作人员到我这边看了物品的原厂包装盒破损的具体情况,然后由他们拍照取证并开具 “货物损毁报告(Damage Report)” 由他们发给日本邮政,我同时将物品的原厂包装盒破损的情况及由EMS开具的 “货物损毁报告(Damage Report)” 拍下来发给了日本转运公司,日本转运公司收到后让我等待日本邮政的调查,过了一个多月到了今年五月底,收到日本转运公司的邮件,告知我日本邮政已同意全额赔偿(货款+运费),让我提供自己的PalPay帐号以打款给我,整个过程基本上就是这样的 |
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