为什么在rcfans上面买了东西迟迟不发货

迟迟不发货也看不到任何的信息，付款了就这样无限期等下去，问客服也没有在回答问题的，这样请问要怎么处理？告诉我要怎么去咨询购买东西的情况，还是就是只能无限期的等待？
只能说也就这么一次不可能有下一次了。