关于支持、购买TRAXXAS模型行货正品，售后保修时间延长至一年的公告

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Traxxas

特约厂商发消息

发表于 14-12-13 10:31:31 |显示全部楼层

各位TRAXXAS的新老顾客和模友们：
   你们好！
   自从我公司（电波模型有限公司）成为遥控车知名品牌TRAXXAS的中国总代理以来，在各位新老顾客和模型爱好者的关注和支持下，我们TRAXXAS品牌和大家一起成长，其优良的品质、完美的设计、全面的配件提供、良好的技术支持等深得大家的喜爱和信赖，在此，我们真挚地感谢大家对TRAXXAS长期以来的支持和喜爱!
   但是，近期我们在论坛、微博，旺旺，QQ等平台上，发现许多客人来咨询TRAXXAS相关技术和返修问题，让客人提供行货销售标签，以便安排售后处理时，客人却无法提供；也多次收到关于TRAXXAS模型车没有返修问题的投诉，调查发现他们的产品没有我们电波模型的行货销售标签，他们在一些水货市场买到了水货，水货可能便宜数百元，但是水货商家无可替换零件！无升级配件！无技术支持！无售后保障！(而且光一个电机或电调也要数百上千元，一台整的模型车有电机，电调，舵机，遥控，接收数种类型的电子设备，它们是极有可能在后续玩车过程中会损坏，如果没有售后，没有返修，您玩遥控模型的快乐怎么继续？所以售后返修保障是极其重要的！ )很明显，水货市场已经严重影响了顾客玩车的兴致，也严重影响了我们TRAXXAS的行货市场。甚至还有一些水货店家故意降低价格吸引顾客，让更多的人深受水货的毒害。对于我们的经销商来说，也影响了他们的生意，浪费了不必要的时间和精力来解答水货产品的问题。
   因此，我们会做出积极的措施来打击水货市场，维护TRAXXAS的正品品牌，维护广大TRAXXAS新老客户的正当权益，维护模友们对TRAXXAS品牌的那一份热情和喜爱！
   一、行货市场的维护需要大家的共同努力，请各位顾客在我们旗下的经销商店家购买TRAXXAS产品；购买时请认准我们的行货标签，我们的标签是独一无二的，详情请参考：http://www.rcfans.com/forum.php? ... 5324&extra=page%3D3。
TRAXXAS中国总代理认可店铺经销权公告:
http://www.rcfans.com/forum.php? ... 0303&extra=page%3D2
   二，水货市场曾打着“TRAXXAS模型行货售后保修期只有3个月，而且返修时间也需要3个月来“来做文章，TRAXXAS品牌和其他大多数欧美模型品牌一样确实只有3个月的保修期，但是，为了回馈新老模友对TRAXXAS长期以往的支持，电波模型公司决定折损利益，将TRAXXAS模型的售后保修期延长至一年，详见保修条款-销售标签上有写明！（特别说明，返修商品一定要随附销售标签，上面印有我们经销商独有公章和当天售出日期才有效，否则不予受理！），让我们的客户有更长时间的售后保障和技术支持；也让水货市场无可乘之机。
   三，由于TRAXXAS是美国进口品牌，返修品先是随销售标签由我们统一安排直寄到美国，再由美国返回中国，中间历时较长。为了方便大家，我们会将提高我们的效率！非人为破坏的动力设备损坏，在我们有库存的情况下，我们会直接从库存取出新的产品寄还给客人，将返修时间缩至最短！大家就再也不需要等待几十天，忍受几十天不能玩爱车的煎熬了。
   再次感谢大家的支持，希望大家继续支持我们，你们的满意是我们的宗旨，请和我们一起打击反对水货，维护健康安全的TRAXXAS正品市场，继续给大家营造一个安全，良好的模型氛围。也请允许我们为模友们做得更好！支持正品，拒绝水货，从自身做起！
   特别说明：各位经销商和模友对TRAXXAS品牌有任何意见和建议，非常欢迎与我们沟通联系！
   联系方式：QQ：270570161（王小姐），电话：0769-8115 8977.
   延长售后，从公告发出当天即时生效！
                                                                                                                                          电波模型有限公司
                                                                                                                                             2014年12月13日

知名品牌, 有限公司, 技术支持, 电子设备, 遥控车

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发表于 14-12-14 16:26:38 |显示全部楼层

模型该有质保期？……第一次听说

我的大脚

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发表于 14-12-14 22:37:18 |显示全部楼层

不管是不是水货我觉得这些东西在正常范围内都应该可以送修，例如一个电调坏了如果是你们店铺购买的，在免费维修范围内就可以免费维修。但如果是你们所谓的水货你们也应该维修，只是说需要买家朋友付相关的维修费用。你们这样只要认定是水货的就一概不管。不但影响trx的相关售后声誉也会影响到你们店铺的声誉。那就不要抱怨买家和玩家抱怨TRX的车无保修的说法了。我几次在你们专属论坛看见有维修抱怨的帖子要不到几天就会被删除。说实话你们电波模型在我身边的朋友中对你们都没多少好感很多都会说你们店大欺客方面的说法。说道售后好赢就比你们好太多了。不管怎么说东西是他们的坏了都会修。不像你们那样只要不是你们卖出的就一律不负责。。。

Traxxas

特约厂商发消息

发表于 14-12-15 13:26:10 |显示全部楼层

cucumberfly 发表于 14-12-14 16:26
模型该有质保期？……第一 ...

是的啊，比如模型车的电机电调等动力设备在保修期内坏了都可以返修的，但只有保留着销售标签的才可以返修的哦，销售标签是区别行货与水货的重要凭证，没有标签的是水货，不是从我们这里卖出去的，水货是没有售后的，所以购买的时候一定要只要买行货正品。

Traxxas

特约厂商发消息

发表于 14-12-15 15:43:05 |显示全部楼层

我的大脚发表于 14-12-14 22:37
不管是不是水货我觉得这些东西在正常范围内都应该可以送修，例如一个电调坏了如果是你们店铺购买的，在免 ...

    您好！首先非常非常感谢您的回复，有意见我们非常乐意听取，这说明您对TRAXXAS有支持，对电波模型公司有关注！有关客户的意见，无论好坏，批评的，赞同的，支持的，我们都会去重视了解。也倡导模友们踊跃加入论讨！
   电波模型有限公司在全国各个地区有很多优质经销商，所有售后都是由他们向TRAXXAS模友直接沟通跟进。包括使用指引，技术支持等。有维修的，附上他们的申请表，他们会直接与我们沟通跟进，我们也都会以最快效率跟进到位，给模友们营造一个良好的玩车环境。如果水货也接受保修，这样子会更加大水货商的低价恶劣和独大行为，影响我们经销商利益，就没有商家愿意为您们去做售后。没有优质的售后又怎么能尽兴地玩车呢？又想要便宜，又想要无偿售后，这种“好事”我相信任何品牌，包括其他行业都不会接受的。没有我们的保修标签，是不认可的，也许是组装车，二手车，或山寨车，来路不明，一律视同为水货，假货！比如APPLE，苹果手机，据我们所知,在中国也只接受国行的售后，手机经销商也不会受理，所谓低价美版都是需要返回美国修理的。
   至于您说我们删帖，店大欺客的说法，请提供证据，实话实说，我们都从来未删过任何贴子！我们重视客户的声音，有回必答，努力在维护TRAXXAS的品牌形象，进了TRAXXAS的全线车配件，全面充足，并且努力维持市场稳定，保证优质经销商，有独立售后的能力，种种,包括这次我们愿意额外承担至一年保修期，就是希望给模友一个良好的玩车氛围！所以我们认为根本不存在于店大或公司大欺客这个说法！
   您说的好盈是国内优质品牌，根本没有水货一说，和TRAXXAS性质不同，所以无法做比较。