首先对厂家这种错件的不负责包装行为表示愤怒 由于车架原厂包装,并带有封贴,作为模型店,我们并不知道会出现这样的情况,在此对购买此车的顾先生表示歉意。 在得知此事时代理商跟厂商也已经下班了,明天又是周六,不确定他们会不会上班。 我们也很明白买家的心情,新买的东西出现这样的情况,谁也乐意的,但正如买家所说的,厂家就算补新的零件也要好几天才能到。为使买家能顺利组装车,不会影响使用的心情,我们决定从新零件上开包拆出错的零件寄给买家。 在此感谢买家的的体谅,也希望厂商看到些贴后可以主动联系所有出现错件和缺件的销售商或买家,希望厂家可以正视这些问题。 |
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