快件出了问题,拒收就好,商家这边直接申请退货,商品七天无理由,具体商品坏不坏跟你无关,因为没有经你的手,快递员自己就会把件取走了做退回处理,剩下的就是你和平台交涉了,哪怕店家拒绝退货,因为你都没碰快件,平台会支持你的诉求。至于商品损坏商家自然会跟快递交涉跟你更是没关系。都不需要说那么多,走正常流程就行。其实作为快递赔付快件问题赔你和赔商家都是一样的,以前做快手电商一天七八千票,奇葩事多了,都是走平台流程,如跳开规则双方的利益都无法保障。要求理赔返现才点收货都是违规。我以前遇见这样事都是诱导买家说出返现,一旦说出我就哪怕差评我也可以投诉。还有快递丢了件我都不用问自己主动就赔钱了。除非你又想要钱又想要货客服看见都没人理你。 |
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