一次悲痛的HPI RS4 ken block购车经历!
事件经过:2014年6月8日在淘宝宝瑞模型购入一台hpi rs4 ken block,物流与6月9日送达,外包装一切完好,通电拿在手上遥控了几下,感觉OK,冲上电,即给卖家确认放款。6月10日正式下地在家跑了几下,发现只要一加速或者碰撞就会断电,当即联系了卖家,卖家旺旺让我跟他们老板联系,在联系模型店老板后,让我先自行检查。
6月12日多次测试后发现断电原因为电调的正极接线有晃动导致,此情况反馈给模型店后,先是要求我自行处理,确认不会影响保修的前提下,后我自行拆下电调,但拆开外壳发现该电调是做了防水的,我的焊接水平很烂,自己就不敢确定能整好,再次联系了模型店老板,让我自行前往www.hpiracing.net.cn找售后骆先生。
6月13日找到骆XX的联系方式,与其电话确认要寄去维修的相关资料后,发圆通快递(7529922261)寄过去。
6月16日打电话给骆XX,其称已经收到了,大概一周左右会给我处理好发回来,我当时就问他们为什么需要一周的时间,其称流程需要这么长时间。OK忍了等吧。
6月23日打电话这位骆XX就开始不接电话了。我还抱着希望以为他寄出来了。
6月29日在没收到快递的情况下,再次拨打骆XX的电话,结果关机?只好给他发了条短信,同时联系模型店要求跟进。
6月30日模型店回复我说他出差了。我再次拨打了骆XX的电话,还是不接。
7月1日继续不接电话,不回短信,模型店的回复来了,说帮我跟进处理。
7月2日不接电话,回短信了,开始说他出差了,我的小电调卡在正好出差的时间上了,语气那是相当的串啊!摆明了就是买了hpi的产品出了问题你就得听我的,不听就给我等着的态度,当时我就火了,我寄过去半个月了,仅仅是一条线没有焊接好,自己的产品出了问题,一点解决问题的态度都不给,我花钱还求着他了?发短信给他,他就死活推卸,找理由,找借口。
作为一个普通的消费者,在事情的处置方式上我始终抱着宁事息人的态度了,但是hpi中国官方的售后极度的推卸,拖拉并且极其不负责任。
帮顶了!
hpi真有意思。难道公司的售后和维修工都是同一个人么!出差了是不是车都不卖了?
话说当初应该随便找家店给你焊了就得了
同情中 这家店我买过还行 我一般都不指望保修 小问题自己想办法弄了 寄过去有的好等了 有的好拖了
我买的 4.6RTR的 ,回家好不容易着车了,离合器就坏了。。主要是装配太松造成的 。打了电话找了卖家,说找厂家。。来回推卸责任。
最好只有自己买配件装好使用。哎。现在的HPI不行了。国产便宜货一样的了 。。。 HPI的售后果然名不虚传 模型这东西。商家有1W个理由不给你保修。能自己解决的尽量自己解决吧。 大家会用脚投票的 装B早晚被C 得罪衣食父母 早晚吃不上饭 做rc的 哪个不得看口碑啊 同情你~HPI,现在忙着涨价呢~别人骆先生不容易的,可能要自己售后,自己维修。还要检查。还要发货~没事还要出差。不容易的!公司太大~1个人够了!售后~那都是浮云!!!!!!!! 这种回复的态度是个消费者都会生气 不晓得有没有经过最基本的岗前培训