piggypf
发表于 13-7-17 09:12:16
最新动态：几天前（发出遥控十天后），终于收到一条貌似官方的站内信，说是可以更换的。本想等遥控到手后，再来更新帖子。可是现在又过去三天了，暂时没有进展。无论如何，我会争取到底的。
vistacoming
发表于 13-7-17 10:14:40
沙发下，LZ这样说，有点不敢买M12了
fengjing1982
发表于 13-7-17 10:19:19
LZ如此努力，如此专业才换来这个结果！不易呀！
sxc00923
发表于 13-7-17 10:36:22
难道以后出现问题 也只能通过这种途径解决么？ 更何况 就算以后用这种途径 帖子还能火起来么 没有响应的 努力就白费了 还是质疑sanwa的售后！！！
ccjmyp6200
发表于 13-7-18 12:26:39
我才买了个，不知道会不会出现这些问题，郁闷啊！！！{:soso_e118:}
【鲨鱼】
发表于 13-7-18 13:55:49
这种不负责任的售后，压根不配称作行货，还让自行维修？简直是赤裸裸的水货售后方式！顶楼主，玩模型的都不是傻瓜，踢皮球和敷衍就能解决问题么！？鄙视一线大厂的国内代理售后处理方式，简直是坑害自己的同胞！气愤！
{:soso__3379608933802109100_1:}
你谷爹
发表于 13-7-19 00:15:50
4月23，由于距离问题，我将m12随2个451邮回厂，现在还没到，快三个月没法玩车的我感觉很无奈，顶楼主
piggypf
发表于 13-7-23 15:40:38
最新动态：自从收到代理商的站内信已九天，仍未有任何人员主动用任何方式联系我，哪怕说声不好意思，包括SANWA。
事件仍没有任何进展。尝试联络卖家索取代理兰先生的号码，得到的答复是不方便告知。OK，我理解。告知卖家帮忙反映情况。
我就想看看这个摆明事实的售后承诺要多久才兑现。
无论如何，我会争取到底的。
piggypf
发表于 13-7-23 15:51:33
卖家提供了代理的固定电话，并告知当时跟进我这个单子的人员已出差，让我找一位刘姓经理。
打电话过去是通的，无人接听。
再和卖家交涉，终于拿到兰先生的电话，
兰先生告知并未收到飞神（国内总代理）的任何通知说可以给我更换遥控，再次确认，还是没有……
这说明九天前的信息是忽悠我的么？那到底是谁忽悠了我？到底是哪个环节出了问题？如果过了这么久，上一层代理依旧没有回音，是提醒上一级追问？还是通知客户？还是……什么都不做，任由产品就这么放着？
相关人员出差了，是否应该有个交接并通知客户？如果连续出差，我是否等到M12x或者M13出来直接再买一个？
ninedo
发表于 13-7-23 16:14:01
