irvine
发表于 08-10-1 19:24:49
大家来评一评产品是否破损??
上个月有买家通过http://bbs.rcfans.com/forumdisplay.php?fid=12在我店购买了TAMIYA VOLVO 拖头，在货物到我店时，我拍了照片后发货给他。这个买家收到货后说货物已经损坏不能用，要退款，并且也在图片上表明了他认为的损坏处，请大家一起来评一评损坏了没？是否正如买家所说我欺骗他。
买家认为已经破损，但我认为：装车时是需要拆除连接点才能取出部件进行安装，所以这样根本不影响部件的使用。部件体积较大，重量较重，而铸胶点（连接点）较小，所以零件在运输后跌落也是经常发生的，最重要就是不影响零件的使用和车子的安装。
经过代理的确实，轮毂是没有任何连接点的，所以不存在损坏。
这个部件，我们和代理都协商好，此部件在运输过程中的确造成破损，同意赔偿一个全新的该部件给客户。
我们作为卖家，是很希望和客人的每次合作都是愉快的。当客人在我店购买货物后，我们都会尽全力让客人满意，让客人买到放心货品。但运输等不可抗力因素也是会发生的，我们也是不能完全控制的。所以在此希望该买家能够接受这个解决方法。
haihe
发表于 08-10-1 19:31:59
总之双方冷静就一切好处理~!
个人认为商家处理的比较得当~!
djs7
发表于 08-10-1 19:40:03
回复 2# 的帖子
同意楼上所讲!:em02: :em02:
terry_chen1978
发表于 08-10-1 19:42:38
禁都算系问题~~~~
benbinben
发表于 08-10-1 19:43:25
或者这根本不是商家的错,造成的原因可能是快递公司,但商家居然还可以赔偿你的损坏件,已经很好了....这商家的做法我个人觉得已经很好了...
booom
发表于 08-10-1 19:44:46
商家处理的比较得当~~~:em02:
啊呆
发表于 08-10-1 19:46:51
本物本身没有坏就好,从连接点上脱落对使用一点也不应响也没有.如果买家为此事找茬.那你根本就不该在网上买东西.确实有损坏的商家以承诺给你再寄一个新.别没事找事了
523526639
发表于 08-10-1 19:56:33
又不是零件不能用了只是脱落而已，常有的事吧？
nankey
发表于 08-10-1 19:56:51
说实话，没觉得这是毛病，毕竟最后也是要处理的部分，但是托头玩家有一定的静态基础应该，对完整度要求比较高，如果是收藏不装的话，估计就更不乐意了，总之商家的态度已经非常出色了
GASRC
发表于 08-10-1 20:09:55
这不算是毛病的!反正都要取下来.
