Traxxas车友必读- TRAXXAS电调/电子零件保修程序(附有2012年7月份个案)

相信近来大家比较关心TRAXXAS系列电调等电子零件保修问题, 刚在上星期我司收到一个关于

大S电调保修请求, 可给车友参考,

所以Traxxas车友必读啊!

首先要享用本公司的保修服务, 基本需要乎合以下情况:

1. 必須提出收据/其他证明, 货品是经由本店/本店经销商店购买, 避免假货或超过保修期货品

2. 如不幸是货品质量问题, 经我司工程人员检查证实, 我们会提供一换一服务

(例如: 一件ESC出问题, 会寄回一只新ESC给客人, 绝对不是返修品)

长久以来己有多位国内外客人合乎以上情况成功换成新零件

以下是2012年7月份收到车友xq357772659个案, 但不合乎一换一服务情况

1.经我司要求, 客户一直也未能提供由本店/本店经销商店购买的证明, 所以在售后的聊天的承诺不能实现.

2.当收到电调以及马达, 经工程人员检查, 并不是TRAXXAS质量问题, 以下是工程人员记录图片

影片: http://v.youku.com/v_show/id_XNDM0NjcwNzky.html

种种以上因素, 推断是人为因素令电调以及马达损坏,

  另外我们多次要求客户提供经由本店/本店经销商店购买的任何证明, 可惜客户一直未能提供

以上种种情况, 工程人员看不见是TRAXXAS质量问题!

  但基于对我们代理品牌负责任以及服务玩家为目的, 此套电调我们己寄TRAXXAS厂家

看看可否当作特别事件更进, 希望能修理或换新, 但此个案并不能以TRAXXAS质量问题方向更进.

最后补充保修问题, 只要合乎以下两点, 我司定必更进(部份产品换货需时, 请体谅)

1. 提出收据证明, 货品是经由本店/本店经销商店购买, 避免假货或超过保修期货品

2.如不幸是货品质量问题, 经我司工程人员检查证实, 我们会提供一换一服务

(例如: 一件ESC出问题, 会寄回一只新ESC给客人, 绝对不是返修品)

谢谢车友手下留情,

祝各车友路路畅通!

其余问题请直接联络本店/本店经销商店, 此贴不作回覆