我1月31号在他们家买了一辆车,但是物流迟迟没有更新,商家说过年期间物流不可控也不能保证5号(我回老家)我能收到货,于是申请退款(未收到货)。 卖家不退,说是我这边拒收,然后等快件寄回去,他们收到退回的快件后,才给我退款。他们给出的理由是:物品在路上,它们没法控制物流。 但是,这完全就是无稽之谈。我到京东买其他东西,如果没收到货,申请退款都能尽快地给我退掉,然后卖家那边也能把物流给拦下。 很耐心的和客服沟通了,就是各种揣着明白装糊涂。 帖子发出去后,也会发链接给商家客服。 PS:2号14:50分,邮政来电告知快件一个小时前已经到了邻近城市。不过瞧这商家的服务,我就没打算撤回退款申请。原本购买的时候还问了关于售后的一些情况,现在看来日后在售后方面没准也是各种麻烦。 |
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