为真相，为模型，为正义，希望模型行业健康发展！
本帖最后由 小车的生活 于 12-8-12 10:09 编辑首先必须说明，此视频不是针对买家的行为，只是借此机会希望能更好的指导新模友们……如果给您造成了心理面的不舒服，在此表示歉意，敬请谅解。
不得不承认，这是一次很不愉快的合作，也是经营模型以来遭遇的最郁闷的事情……
事件回放：
8月1号有买家咨询禾宝8.5，并与8月2日成交，8月3号买家收到货并留言说车子很好，8月4号晚上回复说：车的引擎有问题，要求退货。
4号晚上的对话（复制旺旺原话）：
买家：那个车有问题，我要申请退款。
客服：什么问题啊？
买家：今天拿到专业车店去试车的，那个发动机打不着，好不容易半天才打着，发动机不稳，温度过高，而且带速也稳。
客服：您没磨合好吧？
买家：我找的是专业人士，所有该调的都已经调了，不是的，人家专业的都说是有问题了……
由于当晚不是技术客服登录，8月5号早上，店长打电话问买家是什么问题。买家反映说：找了北京他那个地区一个专业的模型店去磨合，车子静态磨合了两箱油，引擎高温，怠速不稳，调了好久调不住，应该是引擎出厂就有质量问题。店长说：这个应该是没有磨合好、油针没有调好造成的，并且禾宝的引擎磨合两箱油肯定是不够的呀，通过您说那位专业人士好不容易才打着火来看，他应该是没有磨合过此类引擎，禾宝引擎、GOGX5R等等质量较好的引擎初次磨合都会特别的紧，不熟悉的人很可能觉得难拉。这时，亮点出现了，不知道是不是买家的老婆，接过电话，说这个是出厂的质量问题，找的专业人士磨合不会有问题。店长说：既然您觉得引擎有问题，我们觉得不是出厂质量而是没有调好的问题，那麻烦您把车寄回来，我们全程录像，不做任何维修，只通过调试，最多一个小时内解决，证明这个不是出厂质量的问题，解决不了，甘愿承担由别人磨合不当造成的损失，怎么样？女士：我就认为是出厂问题，我出的钱，有问题，我就要退货，不行就让淘宝介入处理。店长当时有些激动，说不想和不懂这个的人说这个无聊的问题，我们可以全程录像证明不是质量问题。女士：那就等着淘宝处理吧！于是，买家申请退款。这件事弄得客服好几天没有精神上班，感觉做技术好难，真是应了那句话：秀才遇见兵，有理说不清。僵持到了8月8号，客服说受不了了，每天上午来上班，想起这个就郁闷，他承担损失，退款算了。客服晚上和买家留言，协商解决，结果是双方各承担一半运费，解决此事。
8月11号上午，车收到了。为了证明此车非原厂质量问题，公司特从开箱开始全程录制视频，不进行任何维修，只通过调试来搞定此车。事实证明，禾宝是很给力的，公司技术仅用20分钟时间就完成了所有调试，证明此车的品质！
原因解析：
问题一：买家反映刚开始很那启动——
禾宝8.5、ST等车初始磨合确实难拉，如果是第一次接触很可能就无法启动着车；不仅是禾宝引擎，本店在初次接触GO GX5R引擎时，曾磨坏两个启动台，最后使用了双马达的启动台才得以启动引擎。如果此车安装的是这个引擎，真不知道买家会该怎么说了……好引擎，压缩好，谁用谁知道！
问题二：静态磨合（车架空磨合）两箱油，引擎高温——
试问，谁的引擎磨合时候不热呢？高温是什么概念？车的引擎是风冷引擎，静态磨合肯定会高温，所以要求磨合者必须懂磨合的温度，什么样的高温才是真正的高温，什么样的高温属于正常高温……还有就是，如果磨合的时候进油量不够，那高温的更快，还会损坏引擎，当然这属于磨合操作不当。下面视频中的最后一段就是跑动调试状态，温度怎么样，看了就知道了。
问题三：买家说那个专业人士说引擎怠速不稳，调试不住——
事实怎么样，相信大家看了视频就明白。其实原因很简单，那位专业人士动了引擎的湿度油针，而其它油针却又配合不当，导致引擎不稳定。本店技术将湿度油针恢复出厂状态，轻松搞定此问题。
事情到现在，钱已经退款给买家，客服说要不要将视频发给她。店长说不必了，不要说一句话。但是我们仍然要做这个视频，不是要羞辱买家或者那个磨合者，只是觉得现在的模型市场鱼龙混杂，有太多的投机者。没有金刚钻，别揽瓷器活。我可以很清晰的想象到当时的场景：磨合者调试不住引擎，而又碍于面子，于是给买家说引擎质量有问题。知道吗？你的一句话，不仅让给我们造成了经济和精神的双重损失，你也毁掉了一个人的模型生涯（买家当时在电话里表现得已经对遥控车毫无信心了）。其实你已经将引擎磨合的差不多了，就是差油针之间的配合调试了，这一步搞定，就一切OK。哎，一针只差啊！
清者自清，不过在这个信息泛滥而又不对称的年代，透明公开也是模型发展的必然道路。
下面的视频就是本次开箱检查到磨合结束的全部视频（前半段视频没用摄像机拍摄，用的是公司的监控拍摄，不是特别清晰，没有加上，如果买家要全部视频可以将前面的开箱小部分视频上传）。
视频解析：
0-10分20秒：开箱检查
10分21秒-16分30秒：引擎调试
中间更换了一套旧轮胎上车，下地调试
19分17秒-最后：下地调试，搞定车车。
上视频了，没事的话可以瞅瞅，原版未经修改——
http://v.youku.com/v_show/id_XNDM3OTUyMjY4.html
唉......BC买家....... 呵呵，应该让卖家调好再买 郑州的店吗？咱们的店在哪里？抽空去看看，交流交流～ 觉得你家真的是在用心做RC 赞一个 回复 未了NERV 的帖子
谢谢支持！模型就是靠大家呢！ 回复 ferrarifan 的帖子
欢迎，没事来玩。 是你自己个人问题吧？ 真心说这车不错~~~~哎。。我的HSP~~~就是一垃圾
北京的模型店…大家都懂的…黑…贼…没信誉…