关于模友秋水仙素事情的缘由
兄弟，这事真的挺你，同样感谢你。至于为什么，让我说下缘由。第一，你能非常配合我们查检关于充电器还是电池的产品售后问题，电子产品出现小几率售后问题也能理解。当确定充不上电是电池问题后更是配合把电池寄回，好让这边跟进为您作退货退款处理。客服收到件也在第一时间给你就充电问题测试告知电池是否可以充电。
第二，当你遇到寄出的快递可能疫情原因无法寄送，经过漫长时间从寄出到退回用了快两个月时间，感谢你能理解耐心等待。这边客服在未收到退货的情况下先给你完成退款，在两个月前给你处理完退款后，客服认为这么长时间大几率已丢件而去催促快递请你理解，结果中通快递在查找不到件的情况下也作了赔付。之后就是与厂家产品售后的问题了，我们都认为事情也就告一段落。
第三，后来客服收到中通快递客服电话联系说找到件并安排顺丰转运的消息，但不知是否快递客服转达不准确快递却记错了地址，导致再一次需要转运后才到付送达，并要求退回之前的赔款，你得知情况也是联系到我们客服跟进。问题来了，快递员着急给你说这边电池坏不退钱，而这边客服电话联系时说的是先核实电池在途两个月日晒雨淋看看有没外包破损再与财务申请退款，与快递员收到不退款的消息不相符。当然也理解快递员着急毕竟这是快递公司客户去沟通的问题他只是被问责，期间也没有跟我们有联系过。给你跟进的客服当日刚好是夜班要了支付宝退款账号但对方未有提供，次日起身联系上就作了退款处理，按规矩应该是财务支付宝账户转账，但由于看中通快递员着急客服私账*信先行垫付了，这个可以跟快递员核实已收到退款，这里中通客服转达之间是有误会的，毕竟这单回来退件地址也是错的，几番周折才收到退件。
第四，你在乎快递员应该收款这个问题，这个说明你是个有正义感的人，这件事情里很明显本不是快递员的问题，基于这点也非常认同你。而我在快递客服站点店铺客服等多方证实后，都是按正常流程进行，不会也不可能为了一百几十赔付数额跟快递公司纠纷，快递员也确实收到退款。
小店这么多年来相当重视大家服务感受和是否玩的开心，对于售后更是是重中之重，对于有技术等问题不能说全方位解答，问心也做到了把知道的都有问必答。而我群里和大家多是相互调侃互动带动一下，售后流程存在瑕疵也请各位提出建议。 强国服务还是可以的 这波我站模友 老板挺真诚，上次那个什么瑞典还是瑞士大脚车系列上市一群人热捧，我泼云冷水，老板还私聊我询问问题 WOWCOOL 发表于 2022-05-18 22:22
做产品一是产品本身得做好，二是服务态度得好。上次看到有人评论为什么X9上市这么久，官网还下不了说明书。楼主直接骂人为什么不找客服要，难道说明书放官网不是应该的吗？这就是典型的产品相关的做的不好，有人提意见帮你改进，还态度不好骂人。这样做事，不出事情才怪！
哪个帖子的楼主？ 支持做好服务的商家 看到这个解释，我觉得快递有问题……商家跟进很及时…… 强国服务确实可以，主要是，你机灵点真诚点，他家东西就便宜
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